Bra svenska företagssidor på Facebook |

Vi fick en fråga i kommentarerna till inlägget om 20 bra Facebooksidor, som efterlyste bra exempel på svenska sidor på Facebook. Självklart finns det det, och nedan tipsar jag dels om en sida som samlar svenska företagssidor på Facebook, och dels om några egna favoriter och vad de gör bra. Men vi börjar med kommentaren:

Jag skulle gärna få lite tips på bra svenska sidor på Facebook, för jag antar att det ändå är lite skillnad i internetkultur mellan Sverige och “hela världen”. Eller har jag fel?

Jag skulle säga att Annika som kommenterade inte har fel, det finns en viss skillnad i internetkultur. Framförallt för att vi i Sverige har en så hög internettäthet – enligt .se (Stiftelsen för Internetinfrastruktur) hade 78 % av svenskarna mellan 16 och 75 år tillgång till bredband i hemmet 2009. Det gör att internet är tillgängligt och lite av var mans egendom. Vi har dessutom haft tillgång till internet och en relativt hög internettäthet under lång tid i Sverige, så vi är som befolkning internetmogna.

Med andra ord är det kanske inte så märkligt att det är mer än 4,2 miljoner svenskar som har ett konto på Facebook. Och att många svenska företag valt att skapa en företagsnärvaro på Facebook. Det finns en sida som listar företagssidor på Facebook, som heter FB-listan. Där kan man se topp 100 svenska företags och produkters Facbooksidor, det vill säga vilka företag vars sidor har flest fans gillare. Sidan drivs av en privatperson och är fortfarande under uppbyggnad, men ändå intressant och kan användas för benchmarking. Du kan också skicka in en Facebooksida som du tycker saknas.

Ett urval av intressanta sidor

Därmed inte sagt att alla sidor är bra, men har man många fans (gillare) gör man generellt något rätt i kombination med en stark produkt eller varumärke/hjärtefråga. Många av exemplen handlar om B2C eller ideella organisationer. Tyvärr saknas det riktigt bra B2B-exempel, men berätta gärna om du sitter på ett. Ju mer vi lär oss av varandra, desto bättre blir vi.

Hallonlakritsskalle

En intressant sida är den för Hallonlakritsskalle, en typ av godis. Den har otroligt många fans trots att det är en relativt enkelspårig produkt. På sidan finns till och med ett spel, som går ut på att undvika att få broccoli i godispåsen. Då och då anordnar man turneringar i spelet och tävlar ut vinster. Ett sätt att verkligen vara trogen sin produkt och sin profil.

McDonald’s

McDonald’s i Sverige har också en stor och bra sida, där man på ett lättsamt sätt involverar och svara på kritik och frågor från sina gillare. McDonald’s råkar ut för en del gliringar om sina konkurrenter på sin sida, och jag tycker att man hanterar det bra, och målgruppsanpassat. Man måste som sagt inte svara på allt. Dessutom har man lagt in en mycket bra passus under Informationsfliken, om hur man kan nå McDonald’s på andra sätt, utan att gilla sidan – man bjuder in till kontakt även för de som inte vill gilla Facebooksidan.

SEB

SEB har en utmärkt sida för kundtjänst på Facebook, där man är noga med att återkoppla, följa upp och svara på frågor. Man informerar och bjuder på mycket kringkunskap runt banktjänster, särskilt för företagare. Jag tycker att det är ett utmärkt exempel på kundvård. Man är också noga med att upplysa om vem som har svarat på frågor, när de är på plats, och vilka andra kanaler man kan vända sig till om man behöver snabbare svar. SEB känns i och med det trovärdiga, pålitliga och tillgängliga.

Saltå kvarn

Saltå kvarn är ett annat företag som ofta nämns som ett bra exempel i sociala medier, och det med all rätt. De var tidigt ute med att blogga och har en engagerad VD som både bloggar och involverar organisationen. Deras Facebooksida går helt i samma linje. Det som är bra med Saltå är att de verkligen svarar på frågor och redogör med full transparens runt sina produkter. När de återkallade röda linser för några månader sedan blev det många kommentarer, och varenda en blev besvarad med exakta värden på innehåll. Man backar inte för obekväma frågor.

Marabou

Marabou är en av Sveriges största sidor, och kanske är det inte så konstigt. Vi är väl rätt många som gillar choklad … Just det tror jag är en av anledningarna till att Marabou har så många fans som interagerar med sidan. Här tar man produktutveckling på allvar, och frågar sina fans om åsikter.

Pannkaksladan

Är ett privatägt kafé med stall och gård med djur. En ganska liten verksamhet i Skåne, men som verkligen bjuder på och bjuder in och lägger upp filmer på sina djur, frågar gillarna om menyer för sommaren och visar hur de bygger om och till för att göra det bättre för besökarna. En charmig sida som känns personlig.

Sammanfattningsvis

Det finns väldigt många bra exempel på svenska Facebooksidor, och det är svårt att göra ett urval. Jag har beskrivit några i det här inlägget, men det finns fler. Det som verkar vara en gemensam nämnare för de sidor som attraherar många fans är:

Bra produkter/varumärke/hjärtefråga som attraherar en stark målgrupp
Kundtjänstinriktning och inte sälj – man vill hjälpa kunderna i första hand, säljet är sekundärt
Involvera, bjuda in och bjuda på kunskap, fakta, kuriosa som är relaterat till huvudspåret
En stringent hållning till verksamheten som gör att man känns trovärdig

Dina favoritsidor

Berätta gärna om du tycker att vi har missat ett bra exempel i kommentarerna! Tala om vilken/vilka sidor och vad det är du uppskattar med dem. Kanske blir det ett helt eget inlägg? Det finns hur många sidor och branscher som helst att titta närmare på, och goda exempel.